Bienvenidos a tienda virtual de Productos Familia Información
Famitienda
 
 
  
 
img
 
 

 

Términos y Condiciones
CONSIDERACIONES
El Contrato entre el cliente y PRODUCTOS FAMILIA S.A. se perfeccionará cuando una Oferta de Compra en el Sitio realizada por el cliente, sea aceptada por PRODUCTOS FAMILIA S.A.
La relación comercial estará definida por los términos del presente documento, los cuales rigen la venta de los productos que se realice mediante la utilización de este Sitio por parte de PRODUCTOS FAMILIA S.A. o cualesquiera de sus filiales, subsidiarias o asociadas de negocios que aparezcan en la factura correspondiente (en lo sucesivo indistintamente "PRODUCTOS FAMILIA S.A.").
Los productos estarán disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si El cliente no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
PRODUCTOS FAMILIA S.A. en ningún caso estará obligado a aceptar una Oferta de Compra.
CLAUSULAS
1. INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES. En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
2. PRESENTACIÓN DE OFERTA. PRODUCTOS FAMILIA S.A. a través del ALMACEN FAMILIA ON LINE, extiende la invitación a ofertar por los diferentes productos que se enuncian y/o describen en este Sitio.

Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere que se cumpla con un procedimiento definido en el ANEXO No. 1 de este documento, en el cual se relacionan, de manera general, el diligenciamiento por parte de los clientes de una formas especiales en las cuales se hace constar sus datos personales del cliente, y la selección de los productos, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que PRODUCTOS FAMILIA S.A. considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra.

Una vez agotado este procedimiento a satisfacción de PRODUCTOS FAMILIA S.A., la Oferta del cliente se entenderá perfecta y será obligatoria para el cliente. PRODUCTOS FAMILIA S.A. procederá a verificarla y decidir si acepta la misma. Ninguna Oferta obliga a PRODUCTOS FAMILIA S.A. sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por PRODUCTOS FAMILIA S.A. será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la Oferta de compra, por lo que PRODUCTOS FAMILIA S.A. se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la Oferta, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera.
3. CONDICIONES DE PAGO. Antes de la aceptación por parte de PRODUCTOS FAMILIA S.A. de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago con los que cuenta PRODUCTOS FAMILIA S.A. En ningún caso PRODUCTOS FAMILIA S.A. será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Una vez que PRODUCTOS FAMILIA S.A. verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la Oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, PRODUCTOS FAMILIA S.A. podrá denegar la aceptación de una Oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la Oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una Oferta de compra aceptada parcialmente. PRODUCTOS FAMILIA S.A. podrá facturar partes de una misma Oferta de compra de manera separada.
4. CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS. El cliente será responsable por los cargos de envío, manejo y seguro de los productos que adquieran en el Sitio, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada Oferta de compra aceptada.

Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su Oferta de compra en este Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de PRODUCTOS FAMILIA S.A., el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
5. PERFECCIONAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD. El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando PRODUCTOS FAMILIA S.A. acepta la Oferta de compra presentada por el cliente, lo cual se entiende hecho cuando PRODUCTOS FAMILIA S.A. procede al embarque de los respectivos productos seleccionados. PRODUCTOS FAMILIA S.A. podrá aceptar parcialmente Ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos aceptados por PRODUCTOS FAMILIA S.A.

En el evento que el precio de los productos objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de PRODUCTOS FAMILIA S.A., asumiendo el cliente el valor de la devolución de dichos productos al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

En los eventos de pago por los demás medios posibles, de acuerdo a lo establecido en este Sitio, la propiedad sobre los productos se transmitirá al cliente desde el mismo momento del perfeccionamiento del contrato.
6. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS. PRODUCTOS FAMILIA S.A. se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una Oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por PRODUCTOS FAMILIA S.A. para tal efecto.

Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su Oferta de compra, dentro de un plazo aproximado de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que PRODUCTOS FAMILIA S.A. acepte la correspondiente Oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de PRODUCTOS FAMILIA S.A. que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto PRODUCTOS FAMILIA S.A. queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro Sitio.

Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, PRODUCTOS FAMILIA S.A. procederá a la devolución de los productos, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por el cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, PRODUCTOS FAMILIA S.A. no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, PRODUCTOS FAMILIA S.A. podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
7. PRODUCTOS Es política de PRODUCTOS FAMILIA S.A. la actualización y revisión constante de los productos que se exhiben en este Sitio. PRODUCTOS FAMILIA S.A. puede modificar y descontinuar productos en cualquier momento.
8. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS. PRODUCTOS FAMILIA S.A. procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos, de acuerdo a los parámetros de las garantías conferidas por el mismo producto, o de acuerdo con los términos de ley.

Para los productos que no cuenten con garantía, PRODUCTOS FAMILIA S.A. podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. PRODUCTOS FAMILIA S.A. sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio, o se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento.

Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a PRODUCTOS FAMILIA S.A., el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.
9. SERVICIOS ADICIONALES. PRODUCTOS FAMILIA S.A. no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos que se exhiben en este Sitio.
10. EXONERACIÓN Y GARANTÍAS. Los productos exhibidos son suministrados en el estado en que normalmente se encontrarían en cualquiera de los puntos de venta, sin haber de por medio garantías de cualquier tipo, ya sea expresas o implícitas. PRODUCTOS FAMILIA S.A. no garantiza que las imágenes de los productos en el Sitio, correspondan exactamente a las características de los mismos.

Salvo lo previsto en la Legislación colombiana como obligaciones del comercializador, PRODUCTOS FAMILIA S.A. desconoce todas las garantías expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de derechos.

Las garantías sobre los productos exhibidos en este Sitio se limitarán a las ofrecidas por el respectivo producto, y estarán vigentes únicamente a partir de que se verifique la recepción por parte de PRODUCTOS FAMILIA S.A. del pago íntegro del precio del respectivo producto.
11. RESPONSABILIDAD LIMITADA. Sin perjuicio de lo establecido en las normas imperativas de la Legislación colombiana, la responsabilidad de PRODUCTOS FAMILIA S.A. por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el cliente como precio total del(os) producto(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. PRODUCTOS FAMILIA S.A. no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos exhibidos en el Sitio, y por tanto la misma corresponderá al respectivo productor o proveedor del mismo, según los términos consagrados en la Legislación colombiana.
12. REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS. PRODUCTOS FAMILIA S.A. puede en cualquier momento revisar estos términos del contrato aquí incluidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este Sitio, el cliente conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el cliente estará obligado en el evento que decida realizar una Oferta de compra.
13. OTROS DOCUMENTOS. Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una Oferta de compra de producto(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y PRODUCTOS FAMILIA S.A.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN. Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales del Municipio de Medellín (Colombia), y tanto PRODUCTOS FAMILIA S.A. como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

 

Anexo No. 1
El procedimiento para los clientes que tengan la calidad de empleados será el siguiente:
- Entrar al Sitio
- Seleccionar el o los productos y autenticarse digitando su usuario y clave.
- Confirmar la compra.
- Definir si desea que se le entregue en la oficina con un recargo de mil pesos o si lo recoge en el almacén.
- Ir a pagar, seleccionar el banco
- Ingresar al módulo de pagos del banco respectivo
- Ingresar datos de seguridad del banco
- Pagar - Imprimir el comprobante
- Al almacén llega un correo con el pedido y la confirmación del pago
- El almacén realiza la factura
- La persona lo recoge en el almacén o se le lleva a la oficina.
Anexo No. 2
- Aceptan la política de Protección de Información Personal de la compañía.
 
© 2011 Familia Sancela S.A.  |  Todos los Derechos Reservados  |  Terminos y Condiciones
famitienda@familia.com.co

 



                        ZonaPAGOS es un producto de Zona Virtual S.A.